Referenzen

Design Thinking

Services

Innovation

Kunde

Mittelgroßes Stadtwerk in Deutschland

Auftrag

Die Abteilung Geschäftsentwicklung eines Stadtwerkes möchte zukünftig systematischer innovieren. Da die Margen für Strom und Gas nachhaltig sinken und gleichzeitig der Wettbewerbsdruck steigt, sind erfolgreiche Innovationen eine Voraussetzung für die Profitabilität und Zukunftsfähigkeit. Das Unternehmen suchte einen Trainings-Partner, der nicht nur die Methode vermittelt, sondern gleichzeitig sehr praxisorientiert ist und mit der Methode selbst im Innovationsbereich erfolgreich arbeitet.

In einer Telko vor dem Training konnte KEY VALUES die Situation und Ziele konkreter hinterfragen und stimmte mit dem Kunden Themenbereiche ab, die aktuell vom Team bearbeitet werden. Diese Themen fokussierten auf neue Mobilitäts-Lösungen, neue Stadt-Quartiere für Leben und Arbeiten, sowie andere, Stadtwerke-fremde Geschäftsfelder mit Potenzial. Bei dem zweitägigen Design Thinking-Training vor Ort, unterstützten zwei Design Thinking Coaches das Team zunächst mit der Vermittlung des Design Thinking-Prozesses. Anschließend wurden mit zahlreichen Methoden wie Empathie Map, Customer Experience Mapping, Petronas, Behavioral Scripting die Herausforderungen (Challenges) in Teams bearbeitet. Mit großem Erfolg wie sich herausstellt, denn die Teams erfuhren schnell, wie durch Empathie und ein gesteigertes Problembewusstsein auch bessere und gezieltere Lösungen entwickelteren können. Zum Abschluss wurden aus den besten Ideen Prototypen entwickelt, die dann dem Management präsentiert wurden.

Ergebnis

  • Durchführung eines Design Thinking-Trainings innerhalb der Abteilung Geschäftsentwicklung
  • Vermittlung neuer Methoden im Problem- und Lösungsraum bis hin zum Rapid Prototyping
  • Durchlaufen des gesamten Design Thinking-Prozesses auf Basis aktueller Herausforderungen und Aufgaben
  • Konkrete Innovations-Konzepte, die im Unternehmen weiterverfolgt wurden
  • Dokumentation, Templates, Werkzeuge für die Implementierung und das erfolgreiche Arbeiten mit Design Thinking