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Benchmark

Benchmarks sind ein Instrument für den Vergleich von Leistungen innerhalb eines Unternehmens oder zwischen Organisationen. Benchmarks sind damit auch ein Orientierungs-Maßstab, um auf dieser Basis die eigene Leistung gezielt zu optimieren. Es hilft dabei das Vergleichens von Produkten, Dienstleistungen und Prozessen.