Efficient Consumer Response (ECR)

Der Begriff Efficient Consumer-Response (ECR), auch als effiziente Konsumenten-Resonanz bezeichnet, beschreibt eine Initiative zur Zusammenarbeit zwischen Herstellern und ihren Handels-Partnern. Ziel ist ein besseres Verständnis der Kunden-Bedürfnisse und des Kunden-Verhaltens, um die eigene Wertschöpfung zu optimieren und Kosten zu reduzieren. ECR wird als Instrument und Grundlage für die (gemeinsame) Gestaltung operativer Maßnahmen auf beiden Seiten genutzt.