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Kunden-Anforderungen

Kunden-Anforderungen umfassen die bekannten und bewussten Bedarfe und Erwartungen von Kunden, wie auch die (oft vernachlässigten) unbewussten und unbekannten Anforderungen. Kunden-Anforderungen können direkt zum Beispiel im Kunden-Dialog oder indirekt über die Insight-Forschung (B2C) in Form intrinsischer Motive ermittelt werden.