Root Cause Analysis

Die Root Cause Analysis nutzt Methoden zur Identifikation der Kernursachen von Fehlern bzw. Problemen bei Produkten und Prozessen. Es sollen dabei nicht die Symptome behandelt werden, sondern Problemquellen identifizieren und beseitigen. Typische Methoden hierfür ist das Ishikawa Diagramm oder die 5-Why-Fragetechnik.