Produkt- und Service-Entwicklung

Produkt- und Service-Entwicklung gehören zu den elementaren und nachhaltigen Aufgaben von innovativen Unternehmen. Bevor jedoch die zuständigen Marketing-, Innovations- oder F&E-Abteilungen an der Entwicklung neuer Produkte und Services arbeiten, sind entsprechende Voraussetzungen in der Vorbereitungsphase zu überprüfen.

Vorbereitung

• Welche unbefriedigten aktuellen oder zukünftigen Kundenbedürfnisse liegen der Entwicklung zugrunde?
• Was ist der Fokus der Entwicklung?
• Liegen entsprechende Pre-Studies vor und wurden aktuelle Technologien und Trends überprüft?
• Ist das Vorhaben mit der Geschäftsführung und Stakeholdern abgestimmt?
• Haben wir alle erforderlichen Kompetenzen im Unternehmen verfügbar, oder benötigen wir externe Partner für die Entwicklung?
• Sind die erforderlichen Ressourcen hierfür vorhanden und bereitgestellt?
• Wie gestalten wir den Entwicklungsprozess und was sind unsere Entscheidungskriterien?
• Wie organisieren wir uns als unternehmens-übergreifendes Entwicklungsteam?

Sind diese und weitere Voraussetzungen überprüft und gesichert, kann das kick-off des Entwicklungsprojektes beginnen:

Entwicklung

Die Entwicklungsphase beinhaltet eine Reihe von Aufgaben, die arbeitsteilig im Unternehmen und oft mit Unterstützung eines externen Beratungs- und Dienstleistungsunternehmen bewältigt werden. Hier einige Beispiele:

• Gemeinsame Definition des Projektumfangs (was ist enthalten, was nicht?)
• Identifikation der wichtigsten Kundennutzen auf Basis von empirischen Untersuchungen & Analysen (critical-to-customer)
• Ideation & Ideenfindung via Design-Sprint, Hackathon oder anderen Formaten
• Gemeinsame Entwicklung und Bewertung von Konzepten und ggf. Prototypen
• Entwicklung Business Plan inkl. Chancen- und Risikobetrachtung
• Überprüfung der internen Strategiekonformität und externer Vermarktungsfähigkeit
• Testung bei Kunden und Integration von wertvollem Feedback in die Entwicklung
• Überprüfung der Umsetzungsfähigkeit in der Fertigung, dem Vertriebskanal etc.

Nach der Managemententscheidung für eine Umsetzung kann die Umsetzung erfolgen.

Umsetzung

• Ressourcen- und Aufgaben-Allokation für den Markteintritt
• Umsetzung des finalen Designs von Produkt oder Services innerhalb der CD guidelines
• Umstellung der Fertigung inkl. Formenbau, erste Stückzahlen, ggf. Verpackungen
• Einkauf von erforderlichen Fremdleistungen und Rohstoffkomponenten
• Verabschiedung des Launch-Planes im Markt
• Integration von Feedback und ersten Learnings für die kontinuierliche Verbesserung