Lead Management

Lead Management beschreibt den gesamten Prozess von der Lead-Generierung und der Information bzw. Verwaltung von Interessenten bis zu deren Umsetzung zu Käufern und Kunden. Die Daten, die in diesem Prozess erzeugt werden, dienen der Effizienz-Messung von Marketing- und Vertriebs-Aktivitäten. Gewonnen Kunden aus dem Lead-Managemnet werden anschließend in das Customer Relationship Management (CRM) überführt und hierüber Kunden systematisch betreut.