Kultur-Programm

Mittelgroßes Stadtwerk in Deutschland

Auftrag

Der Kunde beauftragte KEY VALUES zunächst mit der Strategie- und Leitbild-Entwicklung und anschließend mit der Entwicklung und Durchführung eines unternehmens-übergreifenden Kulturprogramms. Unter dem Titel „WIR FÜR MORGEN“ wurden Mitarbeiter aller Hierarchieebenen in die Neugestaltung der internen Zusammenarbeit, des Kunden-Managements und der Prozessgestaltung einbezogen. Während bisher vorwiegend nach dem klassischen Wasserfall-Prinzip gearbeitet wurde, standen jetzt agile Arbeitsweisen mit mehr Selbststeuerung, Eigenverantwortung und Wertschätzung im Fokus. Dabei war es das Ziel in der Prozessentwicklung sowohl Routinemaßnahmen wo möglich zu digitalisieren, als auch die Prozesse insgesamt zu optimieren und schlanker zu gestalten. Hierbei sollten auch neue Methoden zum Einsatz kommen, die den Mitarbeitern „on-the-job“ vermittelt wurden. Der umfassende Transformationsprozess ist noch nicht abgeschlossen und wird zwischen 3 und 5 Jahren in Anspruch nehmen, um das Unternehmen fit für die Zukunft zu machen.

Ergebnis

• Erstellung einer Bestandsaufnahme inklusive einer Online-Mitarbeiter-Befragung und zahlreichen qualitativen Stakeholder-Interviews
• Analyse der Stärken und Schwächen, sowie der Treiber und Barrieren in der Geschäftsentwicklung
• Eindeutige und klare Kommunikation über Situation, Ziele und fortwährende Updates innerhalb des Unternehmens
• Entwicklung eines Maßnahmenplanes mit dem Fokus auf zunächst 3 Piloten, die neben dem Tagesgeschäft in Teams bearbeitet wurden
• Umsetzung von ca. 20 Projekten mit messbarem Effizienzgewinn und höherer Wirksamkeit in den erfolgskritischen Bereichen
• Steigerung der Innovationskraft und Entwicklung der Unternehmenskultur
• Verstärkung des „WIR-Gefühls“ durch inter-disziplinäre und abteilungsübergreifende Zusammenarbeit in Teams